Bars

คำถามที่พบบ่อย

ปัญหาที่เราได้รับการสอบถามอยู่เสมอเกี่ยวกับการใช้เว็บแอป Samsung Career Discovery มีอยู่สองเรื่องหลักๆ คือ

หน้าเว็บไซต์ค้าง หรือไม่ตอบสนอง เวลาใช้งานเว็บแอปผ่านเบราเซอร์

วิธีการแก้ไขกรณีใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ (Desktop)

  • กดปุ่มรีเฟรชหน้าเว็บไซต์นั้น แล้วทดลองใช้งานอีกครั้ง

  • หากยังใช้งานไม่ได้ ให้ทำการ Clear Cache ของเบราเซอร์ โดย

    • กดปุ่ม Ctrl + Shift + Delete บนคีย์บอร์ดพร้อมกัน (สำหรับเบราเซอร์ Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge และ Firefox)
    • เบราเซอร์จะเปิดหน้าต่างโดยมี Option ให้เลือกลบ ให้ท่านเลือกลบในส่วนของ Cache, Cookies และ Temporary Internet files
    • คลิกปุ่มตกลง (Clear) แล้วลองใช้งานอีกครับ
    • ในกรณีที่ท่านใช้เบราเซอร์ Safari ให้ท่านเลือกแท็บ Clear History ในเมนู History ระบบจะเปิดหน้าต่างขึ้นมาให้เลือกช่วงเวลา ให้ท่านเลือกช่วงเวลา 1 ชั่วโมงที่ผ่านมาและสั่งให้เบราเซอร์ Clear History ไป แล้วลองใช้งานอีกครั้ง

วิธีแก้ไขกรณีใช้โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต (Mobile phone / Tablet)

  • กรณีใช้ Android

    • ไปที่ Setting > Apps > Chrome* > Storage > Clear Cache
      (*หากใช้ Browser อื่นๆ เช่น Samsung Internet ก็ให้เข้าตาม App ที่ใช้)
  • กรณีใช้ ios

    • ไปที่ Setting > Safari > Clear history and website data

ผู้ใช้งานไม่สามารถทำแบบสำรวจพหุปัญญาได้

วิธีการแก้ไข

เนื่องจากเว็บแอปของเราอาศัย Facebook ID ในการเก็บข้อมูลแบบสำรวจพหุปัญญา ปัญหานี้จึงเกิดขึ้นได้กับผู้ใช้บางท่านใช้บริการ Facebook โดยไม่เคยยืนยันอีเมลกับระบบ ดังนั้น ท่านจึงต้องยืนยันอีเมลของท่านกับ Facebook ก่อนจะทำแบบสำรวจพหุปัญญาได้ ตามขั้นตอนดังนี้

  1. ไปที่เมนู การตั้งค่า ในหน้า Facebook ของท่าน

     

  2. ในหมวด ทั่วไป ให้เลือก แก้ไข ข้อมูลติดต่อ กรอกอีเมลที่เราใช้กับ Facebook ลงไป และกดปุ่ม บันทึกการเปลี่ยนแปลง

     

  3. Log in เพื่อเข้าใช้งานอีเมลดังกล่าว ท่านจะพบอีเมลที่มีหัวข้อ “การยืนยันอีเมล Facebook” ให้ท่านกดปุ่ม ยืนยัน เพื่อยืนยันตัวตนของท่านกับ Facebook หลังจากนั้น ให้ท่านกลับไปหน้าแบบทดสอบพหุปัญญาอีกครั้ง เพื่อทำแบบสำรวจ

     

ในกรณีที่ท่านประสบปัญหาในการยืนยันอีเมลเดิมที่ท่านเคยให้ไว้ เพื่อสมัครใช้บริการ Facebook ให้ท่านเพิ่มอีเมลใหม่เข้าไปในบัญชี Facebook ของท่าน ตามขั้นตอนดังนี้

  1. ใน ข้อมูลติดต่อ ให้เลือก “เพิ่มอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่น”

     

  2. กรอกอีเมลใหม่ แล้วกด “เพิ่มอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ” (ขั้นตอนนี้ Facebook อาจจะให้ท่านกรอกรหัสผ่านเพื่อ Log in ใหม่

     

  3. Log in เพื่อเข้าใช้งานอีเมลที่เพิ่มเข้าไปใหม่ ท่านจะพบอีเมลที่มีหัวข้อ “การยืนยันอีเมล Facebook” ให้ท่านกด ยืนยัน เพื่อยืนยันตัวตนของท่านกับ Facebook หลังจากนั้น ให้ท่านกลับไปหน้าแบบทดสอบพหุปัญญาอีกครั้ง เพื่อทำแบบสำรวจ

     

ในกรณีที่มีผู้ต้องการตอบแบบสำรวจพหุปัญญา โดยใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ หรือโทรศัพท์ของผู้อื่น

เนื่องจากเว็บแอปของเราอาศัย Facebook ID ในการเก็บข้อมูลแบบสำรวจพหุปัญญา เมื่อผู้ใช้ต้องการทำแบบสำรวจพหุปัญญาโดยใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะ เช่น คอมพิวเตอร์ในห้องเรียน หรือคอมพิวเตอร์ในห้องปฏิบัติการ ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบก่อนว่า ได้ Log in เพื่อใช้ Facebook โดยใช้อีเมลของตนเอง หากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เครื่องนั้นกำลังเชื่อมต่อกับ Facebook โดยใช้

ผู้ใช้จำเป็นต้อง Log out จาก Facebook ในเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นก่อน และ Log in ใหม่ โดยใช้ Facebook ID ของตนเอง ตามขั้นตอนดังนี้

วิธีแก้ไข

  • หลังจากคนแรกทำเสร็จ ให้ Log out จากระบบของ facebook ก่อนแล้วจึงให้คนถัดไปเข้าใช้งาน

    • ไปที่ facebook.com หรือ Facebook App (กรณีใช้โทรศัพท์มือถือ) จากนั้น Log out จากนั้น Refresh หน้าเว็บไซต์อีกครั้ง แล้วให้คนถัดไปคลิกเพื่อ สร้าง/เรียกดูแผนภูมิพหุปัญญาของฉัน > คลิกเลือกฉันยอมรับเงื่อนไขในการใช้งาน > คลิกยืนยัน
    • จะมีหน้า Log in เข้า facebook ขึ้นมาให้ทำการกรอก Email/Password เพื่อเข้าสู่ระบบ จากนั้นระบบจะกลับมาที่หน้าเดิมสักครู่แล้วจะไปสู่หน้าทำแบบทดสอบ
  • ใช้วิธี Clear Cache ในหัวข้อด้านบน เพื่อล้างข้อมูลก่อนให้คนถัดไปเข้าใช้งาน

หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาคลิก ติดต่อเรา